Flashcard FC682087
O que caracteriza a empatia profissional e quais limites ela exige?
Legislação Profissional de Biblioteconomia (CFB e CRB)
QUADRIX · 2025
O que caracteriza a empatia profissional e quais limites ela exige?
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Resposta
A empatia profissional é compreender cognitivamente e sentir de forma controlada a experiência do outro, mantendo distância profissional e respeito às normas éticas.• Componente cognitiva: envolve entender a perspectiva do usuário sem adotar integralmente seu ponto de vista e com avaliação crítica.
• Componente afetiva: envolve sentir de modo controlado para validar emoções sem comprometer a objetividade.
• Limites éticos: preservar sigilo, objetividade e responsabilidade, evitando decisões baseadas apenas na perspectiva alheia.
Veja como foi cobrado:
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