Flashcard FC682090
Como a opinião pública influencia a credibilidade e a imagem do serviço público?
Legislação Profissional de Biblioteconomia (CFB e CRB)
QUADRIX · 2025
Como a opinião pública influencia a credibilidade e a imagem do serviço público?
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Resposta
A opinião pública molda percepções sobre eficiência e integridade, fortalecendo ou reduzindo a credibilidade e a legitimidade do serviço público.• Transparência: práticas transparentes fortalecem a imagem institucional e atraem apoio social.
• Escândalos: denúncias ou comunicação deficiente reduzem a confiança e fragilizam a legitimidade administrativa.
• Gestão da percepção: transparência, atendimento qualificado e boa comunicação preservam a confiança social e asseguram eficácia institucional.
Veja como foi cobrado:
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