Flashcard FC695419
Como deve ser o tratamento do servidor público no atendimento ao cidadão?
Decreto nº 1.171/1994 - Código de Conduta do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
QUADRIX · 2025
Como deve ser o tratamento do servidor público no atendimento ao cidadão?
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Resposta
O servidor deve tratar o cidadão com cortesia e respeito; atitudes de ironia ou elevação de tom de voz são inadequadas e podem ensejar apuração disciplinar.• Cortesia: atender com urbanidade, decoro e dignidade, sem ironia ou agressividade verbal.
• Responsabilização disciplinar: condutas dessa natureza podem acarretar apuração e medidas disciplinares administrativas.
Veja como foi cobrado:
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