Em uma instituição, uma determinada atividade é realizada utilizando três formulários com duas cópias cada. Cabe julgar se esse processo pode ser otimizado de forma a gerar menos d

Gabarito

B

Comentário do professor

A resposta correta indica a fase de produção, que abrange a criação, emissão e formatação dos documentos gerados pela atividade administrativa. Nessa etapa define‑se o modelo do documento, o conteúdo obrigatório, o número de vias e os procedimentos para sua expedição.

No caso citado — três formulários com duas cópias cada — trata‑se de uma decisão de projeto documental: quantas vias produzir, que informações coletar e como distribuir os exemplares. Essas definições são tomadas na produção, pois influenciam diretamente o volume e a natureza dos documentos gerados.

O trabalho de otimização (redução de formulários ou de cópias, unificação de campos, adoção de versão eletrônica) também pertence à produção, já que envolve redesenhar os instrumentos e procedimentos de emissão para reduzir redundância sem perder controle probatório.