Dentro de uma grande empresa é fundamental que se saiba por onde os documentos e/ou processos tramitaram e onde se encontram no momento em que se necessita deles, seja em formato f

Gabarito

D

Comentário do professor

O protocolo é o sistema institucional encarregado do fluxo documental: recebe, registra, numera, classifica e encaminha documentos, estabelecendo rotinas padronizadas para seu tratamento.

Por meio do registro — com atribuição de número de protocolo e lançamento do histórico de movimentação — o protocolo documenta quem manuseou o processo, quando e para qual destino, assegurando a rastreabilidade.

Esse controle de tramitação permite localizar e recuperar documentos em meio físico ou digital, pois mantém um trilho auditável do percurso e do status de cada peça.

Sistemas eletrônicos de protocolo automatizam registros, integração entre setores, expedição e controle de prazos, além de facilitar auditorias e a destinação final.

Assim, o protocolo é o mecanismo que garante saber por onde os processos tramitaram e onde se encontram quando necessário.