Questão FC334202
O protocolo é um serviço que compreende uma série de atividades que permite o adequado fluxo documental, permitindo a sua recuperação e o acesso à informação. Sobre as atividades d
Gestão da Informação e de Documentos
FGV · 2023
O protocolo é um serviço que compreende uma série de atividades que permite o adequado fluxo documental, permitindo a sua recuperação e o acesso à informação.
Sobre as atividades do serviço de protocolo, analise os itens a seguir.
I. Classificação.
II. Distribuição.
III. Expedição.
Assinale a opção que indica, corretamente, as atividades inclusas no protocolo.
- I, apenas.
- II, apenas.
- I e II, apenas.
- II e III, apenas.
- I, II e III.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Classificação: identifica e organiza documentos segundo natureza, assunto e critério institucional. Essa etapa inclui indexação, atribuição de códigos e preparação para o controle, permitindo recuperação e consulta rápida.
Distribuição: encaminha os documentos aos setores ou responsáveis competentes, garantindo que cada peça chegue ao destinatário correto e que os prazos e competências sejam observados. Inclui registros de movimentação para rastreabilidade.
Expedição: trata do envio externo ou interno de documentos, com registro de saída, conferência de destinatários e emissão de comprovantes (protocolos/recibos). Assegura controle sobre comunicações e cumprimento de prazos.
Em conjunto, essas atividades compõem o serviço de protocolo, promovendo fluxo documental eficiente, segurança e acesso à informação.
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