Acerca da comunicação organizacional, julgue o item a seguir. A recepção é responsável pelo recebimento físico (ou digital) de todo e qualquer documento que chegar à instituição, s

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A frase foi julgada errada porque confunde funções distintas. A recepção realiza o contato inicial: recebe fisicamente ou digitalmente documentos, faz triagem e encaminha ao setor competente, mas não assume o controle formal.

O responsável pelo registro, numeração, controle de prazos, distribuição oficial e guarda é o protocolo. Esse setor garante rastreabilidade, validade jurídica e histórico dos documentos.

Por exemplo, uma nota fiscal ou requerimento pode chegar à recepção, mas somente após o registro no protocolo terá número de entrada, data oficial e encaminhamento para o setor destinatário. Em meios eletrônicos, o protocolo operacionaliza o cadastro no sistema e a preservação do expediente.

Confundir essas atribuições compromete o controle documental e os prazos administrativos.