Questão FC686366
Um auxiliar administrativo do CRM‑ES recebeu um documento avulso em sua unidade administrativa. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o procedimento in
Gestão da Informação e de Documentos
QUADRIX · 2025
Um auxiliar administrativo do CRM‑ES recebeu um documento avulso em sua unidade administrativa.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o procedimento inicial a ser realizado, de acordo com os procedimentos gerais de protocolo.
- encaminhar o documento diretamente ao destinatário, para agilizar o processo
- arquivar o documento, caso não haja identificação do destinatário
- verificar se o documento destina‑se ao CRM‑ES
- anexar o documento a um processo existente, caso trate de assunto similar
- digitalizar o documento, para facilitar o acesso e o compartilhamento da informação
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Ao receber documento avulso, a ação inicial correta é verificar se ele destina‑se ao CRM‑ES. Isso evita encaminhamentos indevidos e garante tratamento adequado conforme competência.
Na conferência, cheque remetente, destinatário, carimbos, assinaturas, datas e assunto. Confirme também se há identificação de processo ou protocolo relacionado.
Se ficar comprovado que o documento é da unidade, proceda ao registro no protocolo, atribua prioridade e encaminhe ao setor responsável.
Se não for destinado ao CRM‑ES, identifique o órgão correto e providencie a devolução ou o reencaminhamento, registrando a ação para rastreabilidade.
Esse procedimento inicial preserva a integridade do fluxo documental e assegura responsabilidade administrativa.
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