Questão FC815952
Um cidadão entrega, pessoalmente, à recepção, uma carta endereçada à direção do hospital, sem timbre oficial, relatando reclamação sobre o atendimento. Considerando os critérios de
Sem classificação
SELECON · 2026
Um cidadão entrega, pessoalmente, à recepção, uma carta endereçada à direção do hospital, sem timbre oficial, relatando reclamação sobre o atendimento. Considerando os critérios de identificação e classificação da correspondência, esse documento deve ser tratado como correspondência:
- oficial externa, em razão de tratar de matéria administrativa dirigida à autoridade máxima da unidade
- particular, por ausência de formalidades legais e por não integrar comunicação interinstitucional
- interna informal, considerando que o documento será tratado exclusivamente no âmbito do hospital
- externa de interesse administrativo, passível de protocolo, registro e encaminhamento ao setor competente
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa correta indica que a carta é particular. Isso ocorre porque falta a formalidade exigida à correspondência oficial: não há timbre, não integra documento produzido por órgão público e foi entregue por um cidadão.
Na classificação da correspondência considera-se a forma (presença de elementos oficiais), o conteúdo e a origem/destino. Aqui o teor é uma reclamação de usuário e a origem é privada, portanto não se trata de comunicação interinstitucional entre órgãos públicos.
Consequentemente, o expediente deve ser recebido e encaminhado à direção como correspondência particular, submetendo-se às rotinas internas de abertura e resposta previstas, mas sem o tratamento de documento oficial interinstitucional.
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