Questão FC815958
A Prefeitura de Porto dos Gaúchos identifica excesso de retrabalho no preenchimento de formulários administrativos, gerando atrasos e inconsistências nos dados. O agente administra
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SELECON · 2026
A Prefeitura de Porto dos Gaúchos identifica excesso de retrabalho no preenchimento de formulários administrativos, gerando atrasos e inconsistências nos dados. O agente administrativo é, então, incumbido de propor melhorias. Considerando princípios de racionalização do trabalho, a padronização documental e a eficiência administrativa, a medida mais tecnicamente adequada a ser adotada é:
- instituir formulários específicos para cada unidade administrativa, ajustados às rotinas locais, ainda que isso implique multiplicidade de modelos e ausência de padrão institucional
- revisar e padronizar os formulários existentes, com redução de campos redundantes, definição clara da finalidade administrativa e alinhamento aos fluxos de trabalho
- substituir os formulários por comunicações informais entre setores, priorizando agilidade operacional em detrimento do registro documental
- manter os formulários atualmente utilizados, concentrando esforços apenas no treinamento dos servidores para seu correto preenchimento
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa propõe revisar e padronizar os formulários, ação que ataca diretamente as causas do retrabalho: campos redundantes, ambiguidade de fins e desalinhamento com rotinas.
Ao promover a redução de campos redundantes evita-se duplicidade de informações e entradas conflitantes, diminuindo erros e economizando tempo operacional.
Definir com clareza a finalidade administrativa de cada formulário assegura que somente dados essenciais sejam coletados, respeitando princípios de necessidade e eficiência.
O alinhamento aos fluxos de trabalho garante que o formulário sirva ao processo real, integrando-se a sistemas e etapas subsequentes, o que reduz retrabalho e inconsistências.
Na prática, recomenda-se mapear processos, validar campos com usuários, padronizar termos e campos obrigatórios, e testar a versão revisada antes da implantação.
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