Questão FC816010
Em uma unidade administrativa da Prefeitura de Conquista D`Oeste, um documento físico foi recebido sem identificação clara do setor destinatário. O assistente administrativo regist
Sem classificação
SELECON · 2026
Em uma unidade administrativa da Prefeitura de Conquista D`Oeste, um documento físico foi recebido sem identificação clara do setor destinatário. O assistente administrativo registrou a entrada, porém encaminhou diretamente ao setor que julgou responsável. Após alguns dias, verificou-se erro de tramitação. Para evitar esse erro, a conduta correta, no ato do recebimento do documento, deveria ter sido a de:
- encaminhar imediatamente ao setor presumido para evitar atraso no atendimento
- deixar o documento sem registro até identificação definitiva do destinatário correto
- devolver automaticamente ao remetente por ausência de indicação clara do setor
- registrar o recebimento e realizar classificação documental antes da distribuição interna
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Gabarito
D
Comentário do professor
Registrar o recebimento e realizar a classificação documental antes da distribuição interna é a prática correta. Isso deve ser feito no ato do recebimento, com registro de protocolo contendo data, remetente e identificação física do documento.
A classificação documental envolve identificar o assunto, a tipologia do documento, grau de sigilo e prazos, e verificar qual setor tem competência. Esse procedimento permite encaminhamento preciso.
Ao adotar esse fluxo, garante-se rastreabilidade e responsabilidade administrativa, reduzindo risco de erro de tramitação e perda de informação.
Na prática, carimbar/protocolar o documento, preencher a ficha de classificação ou consultar a tabela de temporalidade e só então encaminhar ao setor competente é a sequência correta.
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