Questão FC102826
A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. Correspondências de caráter sigiloso e particular recebidas pelo protocolo devem ser devolvidas ao remetente.
Gestão da Informação e de Documentos
CEBRASPE (CESPE) · 2021
Correspondências de caráter sigiloso e particular recebidas pelo protocolo devem ser devolvidas ao remetente.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: Vamos desvendar a função do protocolo em uma instituição.
O protocolo é o braço direito da comunicação organizacional, encarregado de receber, catalogar e assegurar a circulação adequada de documentos. Ao receber correspondências de caráter sigiloso ou particular, o protocolo não deve devolvê-las ao remetente, mas sim, encaminhá-las ao destinatário correto, respeitando sempre a privacidade e a confidencialidade das informações.
Ao classificar tais documentos, o setor garante que informações sensíveis sejam tratadas apenas por aqueles que têm acesso autorizado. Essa prática assegura a integridade e a segurança das comunicações internas. Portanto, a afirmação de que essas correspondências devem ser devolvidas é um equívoco. O correto é que elas sejam entregues aos seus destinatários, que estão preparados para lidar com esses conteúdos de maneira adequada. Em resumo, protocolos têm o importante compromisso de manter a segurança da informação, não devolvendo documentos que não estão destinados a isso. Assim, a resposta à questão é realmente ERRADA!
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