Julgue o item a seguir, a respeito de níveis de serviço de sistemas rodoviários. Os níveis de serviço da rodovia são avaliados de acordo com a qualidade dos serviços prestados pela

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é errada porque o nível de serviço (LOS) de uma via avalia o desempenho operacional do tráfego, não a qualidade administrativa da concessionária.

O conceito — presente em manuais como o Highway Capacity Manual — classifica a estrada em faixas (A a F) segundo condições de fluxo e conforto do usuário: velocidade, densidade, fluxo, tempo de viagem e atraso. Exemplos de medidas utilizadas: fluxo \(q\) (veículos/h), densidade \(k\) (veículos/km) e velocidade média \(v = q/k\).

Já a avaliação da concessionária envolve indicadores contratuais (SLA): conservação, iluminação, sinalização, atendimento e disponibilidade. São métricas de prestação de serviço distintas do LOS, portanto a frase é incorreta.