Questão FC375174
Durante uma intervenção em certo setor administrativo, o técnico em informática foi acionado para verificar uma impressora laser monocromática que, nas últimas semanas, apresentou
Questões sem classificação de assunto (TI - Organização e Arquitetura dos Computadores)
Instituto Consulplan · 2025
Durante uma intervenção em certo setor administrativo, o técnico em informática foi acionado para verificar uma impressora laser monocromática que, nas últimas semanas, apresentou diversos sintomas. Os usuários relataram que as impressões estão saindo com falhas horizontais intermitentes e, embora a luz de alerta no painel esteja acesa, nenhum erro é exibido. Também foi percebido um ruído irregular durante a alimentação do papel. A impressora está conectada a um nobreak antigo, que também fornece energia ao computador e ao switch de rede local. Além disso, após algumas quedas de energia, os usuários observaram que a impressora passou a gerar folhas com manchas de toner. Considerando esse cenário, assinale a afirmativa que apresenta a intervenção mais técnica e imediata para diagnóstico e correção eficaz do problema.
- Atualizar o driver da impressora no computador principal para resolver falhas de comunicação.
- Substituir o cartucho de toner, pois a causa mais provável é o vazamento ou esgotamento do suprimento.
- Trocar o fusor da impressora, pois ele é o responsável por aquecer e fixar o toner, e provavelmente está com defeito.
- Testar o funcionamento da impressora em uma tomada fora do nobreak para verificar se há interferência no fornecimento de energia.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Ao testar a impressora em uma tomada fora do nobreak, busca‑se isolar a fonte de problemas relacionados ao fornecimento de energia. Sintomas como falhas horizontais intermitentes, luz de alerta sem erro, ruído irregular na alimentação do papel e manchas de toner após quedas de energia são compatíveis com distúrbios elétricos (picos, oscilações ou forma de onda distorcida) que afetam motores, sensores e o conjunto de fusão/transferência do toner.
Se as falhas cessarem ao operar em tomada direta, confirma‑se a interferência ou mau funcionamento do nobreak (idade, falha no inversor/AVR ou baterias defeituosas). A ação imediata é operar diretamente na rede para diagnóstico e, se confirmado, substituir ou reparar o nobreak, além de checar aterramento. Caso o problema persista, seguir com inspeção mecânica de roletes, fusor e cartucho.
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