Uma instituição bancária criou três contas únicas que não existiam no mercado financeiro: Digital, para movimentação exclusiva pelos seus canais de conveniência, Universitária, par

Gabarito

A

Comentário do professor

Alternativa correta: A criação de contas únicas como a Digital, Universitária e Agrícola representa uma estratégia de posicionamento, pois busca diferenciar a instituição financeira no mercado ao oferecer produtos específicos que atendem às necessidades de segmentos distintos de clientes. O posicionamento é um conceito de marketing que visa estabelecer uma identidade única para um produto ou serviço na mente do consumidor, e nesse caso, a instituição se posiciona como inovadora e atenta às particularidades de diferentes grupos sociais.

Alternativas incorretas:

B: Tecnografia refere-se ao estudo ou aplicação de técnicas e tecnologias específicas em um determinado campo. Embora a criação das contas utilize tecnologia, não é o conceito que descreve a ação de segmentação de mercado apresentada.

C: Personalização em massa é um conceito que envolve a customização de produtos ou serviços em grande escala, mas a ação descrita no enunciado não se trata de personalização de cada conta, e sim de criação de contas distintas para segmentos específicos, portanto não se encaixa nesse conceito.

D: Hospitalidade é um conceito relacionado ao atendimento e à experiência do cliente, focando na criação de um ambiente acolhedor e amigável, mas não descreve a estratégia de criação de contas diferenciadas no contexto de segmentação de mercado.

E: Vantagem competitiva sustentável refere-se à capacidade de uma empresa de manter uma posição superior em relação à concorrência ao longo do tempo. Embora a criação das contas possa contribuir para isso, a alternativa correta é mais precisamente a descrição do ato de posicionamento no mercado. Portanto, essa alternativa não descreve adequadamente a ação em questão.