Um consultor levantou o desempenho dos canais de vendas remotos de cinco empresas ao longo de uma semana e montou a Tabela apresentada a seguir. Com base nessa Tabela, a menor taxa

Gabarito

A

Comentário do professor

Alternativa correta: A empresa V teve uma taxa de abandono de 16,67%, calculada pela fórmula: (Compras iniciadas - Compras finalizadas) / Compras iniciadas × 100. A taxa de abandono mais baixa indica um melhor desempenho em converter compras iniciadas em compras finalizadas, mostrando que a empresa V é mais eficiente em concluir vendas. Essa eficiência é um indicador de bom atendimento e eficácia nas vendas.

Alternativas incorretas:

B: A empresa W apresentou uma taxa de abandono de 36,67%, o que indica que uma parte significativa das compras iniciadas não foi finalizada, refletindo um desempenho inferior em comparação à empresa V.

C: A empresa X teve uma taxa de abandono de 43,75%. Esse valor é elevado e demonstra que a empresa não está conseguindo converter um grande número de compras iniciadas em finalizadas, o que é um sinal de ineficiência.

D: A empresa Y apresentou uma taxa de abandono de 26,67%, que, embora melhor que as empresas W, X e Z, ainda é superior à taxa da empresa V, que é a mais baixa de todas.

E: A empresa Z teve uma taxa de abandono de 25,86%, que, apesar de ser melhor que algumas das outras empresas, ainda não se compara à performance da empresa V, que teve a menor taxa de abandono.