Questão FC56938
Empresas que fazem vendas on-line comumente utilizam intermediários para processar os pagamentos de seus clientes. A plataforma usada por empresas de e-commerce que serve para tran
Outras Questões de Atendimentos e Vendas
CESGRANRIO · 2023
A plataforma usada por empresas de e-commerce que serve para transmissão de dados entre clientes, comerciantes e seus bancos e que possibilita o fechamento da venda é denominada
- Link building
- Landing page
- Tráfego orgânico
- Gateway de pagamento
- Serviço de Atendimento ao Cliente
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Gabarito
D
Comentário do professor
Alternativa correta: O "Gateway de pagamento" é uma plataforma que autoriza e processa pagamentos em transações de e-commerce. Ele atua como um intermediário entre o comerciante e o banco, garantindo a segurança na transmissão de dados, como informações do cartão de crédito. O gateway de pagamento é fundamental para o fechamento da venda, pois permite que os comerciantes aceitem pagamentos de forma segura e eficiente, seguindo normas de segurança, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Alternativas incorretas:
A: "Link building" refere-se a estratégias utilizadas para aumentar a quantidade e a qualidade de links de outros sites que apontam para o site da empresa, visando melhorar a posição nos resultados de busca. Não está relacionado ao processamento de pagamentos.
B: "Landing page" é uma página da web criada especificamente para conversão de visitantes em leads ou clientes. Embora possa ser uma parte importante do processo de vendas, ela não é responsável pelo processamento de pagamentos.
C: "Tráfego orgânico" diz respeito ao número de visitantes que chegam a um site através de resultados de busca não pagos. Embora seja crucial para atrair clientes, não envolve a realização de transações financeiras ou o processamento de pagamentos.
D: Este item é um erro, pois "Gateway de pagamento" é a resposta correta.
E: "Serviço de Atendimento ao Cliente" refere-se ao suporte oferecido aos clientes, mas não envolve o processamento de pagamentos. Seu foco é resolver dúvidas e problemas, e não facilitar transações financeiras.
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