Um gerente de vendas recém-contratado observou o comportamento da equipe de vendas ao longo de sua primeira semana de trabalho, e duas situações problemáticas lhe chamaram a atençã

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: O documento que reúne os direitos e deveres dos vendedores é denominado "Código de ética". Este tipo de documento é essencial em organizações para estabelecer normas de conduta, promovendo a integridade e a responsabilidade no relacionamento com os clientes. Um código de ética ajuda a prevenir comportamentos inadequados, como a superestimação das necessidades de crédito ou a oferta de presentes impróprios, alinhando as ações dos vendedores com os valores da empresa e as expectativas do mercado. A ética nas vendas é regulamentada por princípios que buscam garantir a transparência e a equidade nas relações comerciais.

Alternativas incorretas:

A: Alvará refere-se a um documento que autoriza o exercício de uma atividade, como o funcionamento de um negócio, e não tem relação com os direitos e deveres éticos dos vendedores.

B: Política pública é um conjunto de diretrizes e ações estabelecidas pelo governo para atender às necessidades da sociedade, e não se aplica à conduta ética de vendedores dentro de uma empresa.

D: Registro contábil é um documento financeiro que registra as transações de uma empresa, não abordando questões de ética ou comportamento profissional dos vendedores.

E: Resolução diretiva refere-se a orientações ou decisões emitidas por uma autoridade para guiar ações em uma área específica, mas não é um documento que estabelece os direitos e deveres éticos dos vendedores.