Uma instituição financeira possui diversas agências com atendimento presencial, contando com milhares de funcionários. Por força de nova política empresarial decorrente de aquisiçã

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa "C" está correta, pois a Resolução CMN nº 4.949/2021 permite que as instituições financeiras criem agências exclusivamente eletrônicas. Essa resolução visa promover a modernização dos serviços bancários e incentivar a utilização de canais digitais, refletindo a tendência de digitalização do setor financeiro, sem a obrigatoriedade de manter agências físicas.

Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa está incorreta, pois a resolução não impõe limitações para a construção de serviços digitais, mas sim incentiva a digitalização e a inovação nos serviços oferecidos pelas instituições financeiras.

B: A alternativa "B" é errada, uma vez que a resolução não determina que as instituições devem ampliar o atendimento presencial, mas permite a substituição por serviços digitais, refletindo uma mudança na estratégia de atendimento.

D: A alternativa "D" está incorreta, pois, embora seja importante que instituições financeiras considerem a inclusão digital, a resolução não impõe um procedimento educativo específico para aqueles sem acesso eletrônico, mas sim fomenta a oferta de serviços digitais.

E: A alternativa "E" é incorreta, pois não existe previsão na Resolução CMN nº 4.949/2021 que autorize as instituições a proceder a leilões de aperfeiçoamento digital. A resolução se foca na criação de serviços e agências eletrônicas, e não em mecanismos como leilões.