Storytelling é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda. Uma forma eficiente de praticar essa técnica ocorre quando o vendedor narra

Gabarito

A

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa A está correta porque contar experiências de sucesso de outros clientes com a empresa é uma forma eficaz de aplicar a técnica de storytelling. Essa abordagem não apenas humaniza a marca, mas também gera confiança e credibilidade, mostrando resultados tangíveis que outros consumidores alcançaram. Isso se alinha com o conceito de prova social, que sugere que as pessoas tendem a seguir o que outros fazem, especialmente quando se trata de decisões de compra.

Alternativas incorretas:

B: A alternativa B está incorreta porque narrar diversas tarefas a serem realizadas num dia de trabalho não tem relação com a técnica de storytelling e não contribui para criar uma conexão emocional com o cliente.

C: A alternativa C está errada, pois focar em percalços e prejuízos que podem ocorrer com a compra tende a gerar insegurança no cliente, o que vai contra o objetivo do storytelling, que é engajar e persuadir.

D: A alternativa D é incorreta, uma vez que compartilhar problemas pessoais enfrentados na empresa pode ser visto como uma queixa e não agrega valor à proposta de venda, podendo afastar o cliente em vez de atraí-lo.

E: A alternativa E está errada, pois revelar segredos da gerência e de outros funcionários não é ético e pode prejudicar a confiança e a imagem da empresa, além de não ter relevância para a criação de uma narrativa que engaje o cliente.