- Questão:
- FC905534
- Conteúdo:
- Processo de Direção
- Concurso:
- Órgãos: Pref São João (PE) - Prefeitura Municipal de São João (PE) - Cargos: Guarda Municipal (Pref São João (PE)) · IAUPE · 2024
Como as organizações podem lidar eficazmente com conflitos no local de trabalho?
Como as organizações podem lidar eficazmente com conflitos no local de trabalho?
- Ignorando os conflitos e esperando que se resolvam sozinhos.
- Promovendo uma cultura de comunicação aberta e respeitosa.
- Limitando o acesso dos funcionários a ferramentas de resolução de conflitos.
- Encorajando competições entre colegas para resolver disputas.
- Contratando consultores externos para resolver todos os conflitos.
Gabarito
Gabarito: B
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em
Comentário do professor
Promover uma cultura de comunicação aberta e respeitosa cria um ambiente em que desacordos são tratados como problemas a resolver, não como ataques pessoais.
Isso envolve incentivar a escuta ativa, o feedback construtivo e canais claros para diálogo, como reuniões regulares e canais formais de mediação.
A liderança tem papel-chave ao modelar comportamentos: gestores devem demonstrar empatia, esclarecer expectativas e intervir cedo para evitar escalonamentos.
Treinamentos em habilidades interpessoais e normas de convivência ajudam a padronizar respostas e reduzir ruídos de comunicação.
Assim, conflitos são transformados em oportunidades de melhoria, preservando o clima organizacional e aumentando a eficiência do trabalho em equipe.