- Questão:
- FC905541
- Conteúdo:
- Gestão da Qualidade
- Concurso:
- Órgãos: Pref Olinda - Prefeitura Municipal de Olinda - Cargos: Administrador (Pref Olinda) · IAUPE · 2024
Em linhas gerais, um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem como objetivo verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e
Em linhas gerais, um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem como objetivo verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços, de forma a atender melhor aos seus clientes. Existem algumas ferramentas que auxiliam na gestão de um SGQ. Uma delas é o diagrama de Ishikawa, que também é denominado
- Direcionador de resultados no curto prazo.
- Matriz de configuração de tempo.
- Análise de causa x efeito.
- Enfoque do ambiente externo fornecedor.
- Ciclo do PDCA.
Gabarito
Gabarito: Certo
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em
Comentário do professor
Análise de causa x efeito é o nome que descreve o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha-de-peixe. Trata-se de uma ferramenta visual usada para identificar e organizar as possíveis causas que geram um determinado efeito ou problema.
O formato coloca o efeito no “cabeça” do diagrama e as causas principais como ramos que se subdividem em causas secundárias, facilitando a visão sistêmica do problema.
É comum agrupar as causas em categorias padronizadas, os 6Ms: Método, Máquina, Medida, Meio ambiente, Mão de obra e Material.
Na prática, equipes mapeiam hipóteses, priorizam as mais prováveis e validam com dados para identificar a causa raiz e direcionar ações corretivas e preventivas no SGQ.