Flashcard FC806599
O que significa utilização de linguagem simples e compreensível no atendimento público?
Serviços Públicos
FEPESE · 2021
O que significa utilização de linguagem simples e compreensível no atendimento público?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Utilização de linguagem simples e compreensível significa que o atendimento público deve ser realizado em termos claros, facilmente entendidos pelo cidadão comum, garantindo acesso efetivo às informações sobre serviços, direitos e procedimentos.• Barreiras de comunicação: essa diretriz reduz barreiras de comunicação, evita equívocos, diminui a necessidade de esclarecimentos adicionais e contribui para a eficiência do serviço público.
• Prática cotidiana: servidores devem evitar siglas, jargões e termos técnicos sem explicação; formulários, páginas e comunicações devem ser redigidos com clareza para facilitar a compreensão e o exercício de direitos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/801940
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em