Flashcard FC806602
Quais princípios orientam o atendimento ao usuário na administração pública?
Serviços Públicos
FEPESE · 2021
Quais princípios orientam o atendimento ao usuário na administração pública?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Os princípios são regularidade, efetividade, segurança e atualidade.• Regularidade: prestação de serviços conforme normas, com previsibilidade e funcionamento adequado.
• Efetividade: ênfase em resultados concretos, para que o serviço cumpra sua finalidade e realize direitos do usuário.
• Segurança: garantia de proteção jurídica, física e de dados, além de estabilidade e previsibilidade nos procedimentos.
• Atualidade: atualização de informações, procedimentos e sistemas, assegurando respostas compatíveis com as necessidades presentes.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/801943
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em