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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC358833 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais sinais não verbais fundamentais transmitem calma e atenção no atendimento público?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358834 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais práticas essenciais garantem atenção e acolhimento no atendimento público?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358835 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são as características essenciais das habilidades de comunicação no atendimento ao público?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358836 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os princípios do bom atendimento percebidos pelo cidadão-usuário?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358837 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais atitudes são essenciais no atendimento para gerir riscos e resolver conflitos com clientes?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358838 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais práticas definem a atenção ao público no atendimento público?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358839 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é empatia no atendimento ao público?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358840 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: A aprendizagem organizacional surge exclusivamente de mudanças microambientais?

Instituto Consulplan · 2025

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FC358841 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Como a cultura organizacional atua na gestão do conhecimento?

Instituto Consulplan · 2025

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FC358842 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Qual sistema organiza processos para capturar, armazenar, compartilhar e aplicar o conhecimento institucional?

Instituto Consulplan · 2025

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FC358843 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Como a aprendizagem organizacional facilita a adaptação ao ambiente e fortalece a vantagem competitiva?

Instituto Consulplan · 2025

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FC358844 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Quais são as quatro conversões de conhecimento na espiral de Nonaka e Takeuchi?

Instituto Consulplan · 2024

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FC358845 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Quais sistemas e processos a gestão do conhecimento implementa para formalizar, disseminar e reutilizar saberes organizacionais?

Instituto Consulplan · 2024

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FC358846 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Qual fase da Espiral do Conhecimento converte conhecimento tácito em explícito?

Instituto Consulplan · 2024

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FC358847 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: O que são narrativas na gestão do conhecimento e para que servem?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358848 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Qual processo da gestão do conhecimento converte conhecimento explícito em tácito?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358849 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Como diferenciar dado, informação e conhecimento (explícito e tácito)?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358850 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Educação Corporativa, responda: Qual ação inicial deve ser realizada para ajustar a oferta de cursos e aumentar a participação em educação corporativa?

Instituto Consulplan · 2025

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FC358851 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Educação Corporativa, responda: Qual a diferença central entre universidade corporativa e o modelo tradicional de formação?

Instituto Consulplan · 2024

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FC358852 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Educação Corporativa, responda: Qual a característica central da educação corporativa?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358853 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Educação Corporativa, responda: O que caracteriza um modelo estratégico de educação corporativa?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358854 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Educação Corporativa, responda: Qual a característica central da Educação Corporativa na Administração Pública?

Instituto Consulplan · 2023

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FC358855 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Empreendedorismo Governamental, responda: Quais características definem o comportamento empreendedor no setor público?

Instituto Consulplan · 2024

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FC358856 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Administração da Produção e Operações, responda: Quais são os elementos essenciais para implementar a previsão colaborativa?

Instituto Consulplan · 2023

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