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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública para FCC

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC426032 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais atitudes no atendimento mostram que o atendente se apresenta como representante da empresa?

FCC · 2018

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FC426033 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é a primeira impressão e que fatores psicológicos a condicionam?

FCC · 2018

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FC426034 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual técnica de comunicação cria sincronia com o cliente ajustando ritmo, entonação e gestos?

FCC · 2018

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FC426035 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Que técnica visa criar, captar, compartilhar e usar conhecimentos para institucionalizar melhores práticas?

FCC · 2025

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FC426036 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: O que caracteriza a aprendizagem organizacional na abordagem introversiva?

FCC · 2024

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FC426037 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Qual é o foco da espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi e qual sua etapa inicial?

FCC · 2019

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FC426038 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Que ação deve assegurar o administrador hospitalar para expandir rapidamente o aprendizado organizacional?

FCC · 2018

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FC426039 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Educação Corporativa, responda: Qual o impacto da educação corporativa na prestação de serviços públicos?

FCC · 2025

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FC426040 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Educação Corporativa, responda: O que o modelo behaviorista analisa na aprendizagem organizacional?

FCC · 2018

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FC426041 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Empreendedorismo Governamental, responda: Qual o papel do governo catalisador e do governo competitivo no governo empreendedor?

FCC · 2022

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FC426042 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Empreendedorismo Governamental, responda: O que caracteriza o empreendedorismo no setor público?

FCC · 2019

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FC426043 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Administração da Produção e Operações, responda: Quais características definem um processo de serviço de alto volume e baixa customização?

FCC · 2024

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FC426044 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Administração da Produção e Operações, responda: O que afirma a análise ABC (regra 80/20) na gestão de estoques?

FCC · 2019

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FC426045 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: Que efeitos indesejados são tipicamente causados por excesso de disponibilidade de informações; rapidez descontrolada na resposta; e excesso de valorização dos proc

FCC · 2025

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FC426046 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: Qual sacrifício monetário imediato e mensurável compõe o valor do cliente?

FCC · 2024

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FC426047 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: O que é CRM e qual seu objetivo no marketing?

FCC · 2024

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FC426048 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: O que caracteriza a estratégia omnichannel?

FCC · 2024

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FC426049 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: O que são atributos esperados na hierarquia de valor ao cliente?

FCC · 2024

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FC426050 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: O que é o diferencial semântico e como funciona sua escala bipolar?

FCC · 2023

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FC426051 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: Qual o efeito da inspeção precoce de insumos sobre os custos da garantia de qualidade e a eficiência produtiva?

FCC · 2023

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FC426052 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: O que significam em marketing as dimensões Conveniência e Comunicação das 4Cs?

FCC · 2022

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FC426053 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: Como o marketing deve agir para compatibilizar demanda e capacidade quando a empresa não consegue atender a demanda?

FCC · 2019

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FC426054 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: Por que a cultura é o principal determinante do comportamento do consumidor?

FCC · 2019

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FC426055 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: O que ocorre com concorrentes na fase de maturidade do ciclo de vida do produto?

FCC · 2019

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