Questão FC281322
A tabela a seguir apresenta os resultados de uma pesquisa de opinião realizada com os clientes do serviço de internet móvel de 3 empresas (A, B e C) quando questionados a respeito
Estatística Descritiva
VUNESP · 2024
A tabela a seguir apresenta os resultados de uma pesquisa de opinião realizada com os clientes do serviço de internet móvel de 3 empresas (A, B e C) quando questionados a respeito da qualidade do serviço.
| Qualidade do serviço |
A | B | C |
| Frequência (%) |
|||
| Péssimo |
10 | 5 | 2 |
| Ruim |
10 | 10 | 18 |
| Regular |
50 | 20 | 25 |
| Bom | 15 | 25 | 20 |
| Ótimo | 15 | 40 | 35 |
Com base nos dados apresentados, é correto afirmar que:
- O percentual de clientes que avaliou a qualidade do serviço como ruim ou péssimo foi menor para a empresa C.
- A opinião dos clientes a respeito das empresas é semelhante, pois o percentual de clientes que consideram o serviço como péssimo ou ruim é o mesmo.
- A empresa B apresentou o maior percentual de clientes que julgaram os serviços prestados como bom ou ótimo, sendo a única em que este percentual ultrapassou 60%.
- A empresa C foi melhor avaliada pelos clientes, pois a soma entre as classes bom e ótimo é a maior entre as 3 empresas.
- A empresa C foi melhor avaliada, pois apenas 2% consideraram a qualidade do serviço como péssimo.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmativa está correta porque basta somar os percentuais das classes bom e ótimo para cada empresa.
Para a Empresa B temos \(25\% + 40\% =\) 65%.
Como \(65\%\) ultrapassa 60%, a descrição de que é a única empresa com percentual acima de 60% está atendida.
Compare-se rapidamente: Empresa A tem \(15\% + 15\% = 30\%\) e Empresa C tem \(20\% + 35\% = 55\%\).
Portanto, a Empresa B apresenta o maior percentual de clientes que julgaram o serviço como bom ou ótimo e é a única cuja soma ultrapassa 60%.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em