Questão FC367314
Julgue o item subsequente. É considerado uma prática ética no atendimento ao público que o motorista ignore ou esqueça as solicitações dos clientes após o fechamento de um serviço,
Ética e Conduta Profissional
IGEDUC · 2024
Julgue o item subsequente.
É considerado uma prática ética no atendimento ao público que o motorista ignore ou esqueça as solicitações dos clientes após o fechamento de um serviço, concentrando-se apenas em novos clientes.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação foi julgada ERRADO porque negligenciar solicitações dos clientes após o fechamento do serviço não se alinha com uma **prática ética** de atendimento ao público. Ética implica respeito, responsabilidade e compromisso com a qualidade do serviço prestado.
O motorista tem a **responsabilidade** de garantir que todas as demandas razoáveis sejam registradas e tratadas até sua adequada conclusão, ou encaminhadas a quem de direito. Ignorar pedidos configura omissão e pode prejudicar a segurança, a confiança do usuário e o cumprimento de normas ou contratos.
Além disso, tal atitude compromete a **imagem institucional** e o **profissionalismo**, podendo gerar reclamações formais e consequências administrativas. A conduta correta é confirmar o encerramento, orientar o cliente e acompanhar ou repassar pendências para solução.
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