Questão FC367408
Julgue o item a seguir. Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser firme nas suas decisões, mesmo que para isso voc
Ética e Conduta Profissional
IGEDUC · 2023
Julgue o item a seguir.
Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser firme nas suas decisões, mesmo que para isso você precise ser rude e grosso com as pessoas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Errado. A afirmação confunde firmeza com grosseria. Ser firme significa tomar decisões claras, aplicar normas e manter limites; não exige ser rude.
No exercício fiscal, o profissional lida com cidadãos e colegas; atitudes ofensivas pulverizam a confiança, aumentam conflitos e comprometem a eficiência do serviço público.
Boas práticas exigem assertividade — expressar-se com clareza e respeito — aliada à inteligência emocional, empatia e comunicação eficaz. Esses elementos mantêm a decisão firme sem violar direitos ou dignidade.
Agressividade pode acarretar reclamações, desperdício de tempo em litígios e risco disciplinar. Portanto, ser decididamente correto não autoriza comportamento rude.
Conclusão: firmeza sim; grosseria não.
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