Questão FC376299
O profissional que atua como vigia de uma instituição pública sabe da importância de manter um comportamento adequado no ambiente de trabalho. Para tanto, deve
Ética e Conduta Profissional
VUNESP · 2024
O profissional que atua como vigia de uma instituição pública sabe da importância de manter um comportamento adequado no ambiente de trabalho. Para tanto, deve
- demonstrar autoridade para inibir possíveis brincadeiras.
- agir de acordo com os seus princípios pessoais na solução de um problema.
- manter baixo nível de sigilo e confiabilidade sobre quaisquer informações.
- atuar com urbanidade no desempenho de suas atividades diárias.
- conversar de forma animada com as pessoas que procuram a instituição.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Urbanidade significa agir com cortesia e respeito no trato com público, usuários e colegas. Para o vigia, isso traduz-se em atendimento educado, linguagem adequada e postura profissional, mesmo em situações de conflito.
Agir com urbanidade contribui para a prevenção de conflitos e para a redução de riscos: uma abordagem calma e clara evita mal-entendidos, facilita a identificação de problemas e permite acionar procedimentos de segurança de forma eficaz.
Além disso, comportamento cordial reforça a imagem institucional e o cumprimento de normas éticas. Exemplos práticos: saudar, informar procedimentos sem hostilidade, manter aparência e higiene, registrar ocorrências com clareza e respeitar limites pessoais.
Portanto, urbanidade é competência essencial do vigia, integrando eficiência operacional e convivência segura.
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