Todo atendente, durante o desempenho de suas funções, geralmente toma ciência de fatos e situações comprometedoras e sigilosas. É de sua total responsabilidade desenvolver um alto

Gabarito

D

Comentário do professor

A palavra éticas é adequada porque se refere a atitudes orientadas por princípios morais e profissionais. Um atendente que lida com informações sensíveis deve agir com integridade e respeito ao sigilo, mantendo discrição e responsabilidade.

Atitudes éticas abrangem honestidade, impartialidade, cumprimento de normas e preservação da privacidade de terceiros. Essas posturas protegem a segurança das informações e a confiança do público na instituição.

Além disso, comportamentos éticos evitam prejuízos a pessoas e à imagem institucional, reduzindo riscos de sanções administrativas ou legais. Por isso, optar por medidas éticas é função essencial do profissional responsável.