Um correntista de certa instituição financeira frequenta as agências físicas com assiduidade por opção, pois tem dificuldades com os meios tecnológicos. Por ter também necessidades

Gabarito

B

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa B está correta porque a Lei nº 13.146/2015, conhecida como Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, estabelece em seu artigo 4º que as pessoas com deficiência têm direito ao atendimento prioritário em serviços públicos e privados. Esse direito é fundamental para garantir a igualdade de oportunidades e a não discriminação, permitindo que as pessoas com deficiência tenham acesso efetivo às mesmas condições de atendimento que os demais cidadãos.

Alternativas incorretas:

A: A alternativa A, "sofisticado", está incorreta porque o termo não se aplica ao tipo de atendimento garantido pela lei. O atendimento prioritário não se refere à complexidade ou sofisticação, mas sim à urgência e à necessidade de acomodação das especificidades da pessoa com deficiência.

C: A alternativa C, "engajado", também está incorreta, pois o conceito de engajamento não se relaciona diretamente com os direitos de atendimento prioritário. A lei não menciona que o atendimento deve ser engajado, mas sim que deve ser prioritário para atender às necessidades das pessoas com deficiência.

D: A alternativa D, "qualitativo", está errada, uma vez que o atendimento prioritário não se refere à qualidade do serviço, mas sim à sua precedência em relação a outros atendimentos. A lei não estabelece que o atendimento deve ser qualitativo, mas que deve ser acessível e prioritário.

E: A alternativa E, "criativo", é incorreta porque a Lei nº 13.146/2015 não menciona que o atendimento deve ser criativo. A prioridade no atendimento é uma questão de direito, e não de criatividade ou inovação na forma de atendimento.