Julgue o item a seguir, no que se refere aos conteúdos gerais da biblioteconomia. A empatia profissional consiste em adotar integralmente o ponto de vista do outro, desconsiderando

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação está errada porque a empatia profissional não equivale a assumir integralmente o ponto de vista do outro. Empatia consiste em compreender cognitivamente e sentir de forma controlada o que o outro vive, preservando distância profissional e respeito às normas.

A adoção plena da perspectiva alheia, sem filtros, pode comprometer a objetividade, a tomada de decisões e a proteção de direitos de terceiros. Profissionais devem conciliar compreensão com avaliação crítica e responsabilidade.

A empatia tem componente cognitiva (entender) e afetiva (sentir), mas sempre com limites. Exemplo: ouvir e validar o usuário sem violar sigilo ou oferecer soluções pessoais.

Em suma, empatia é ferramenta ética para melhor atendimento, não licença para desconsiderar limites pessoais ou éticos.