No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item a seguir. A comunicação organizacional não precisa considerar o ambiente externo, pois seu foco é apenas o público inte

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação foi julgada errada porque a comunicação organizacional não se restringe ao público interno. Ela integra ações voltadas tanto para colaboradores quanto para o ambiente externo, composto por clientes, fornecedores, imprensa, órgãos reguladores e comunidade.

Ignorar o ambiente externo compromete a reputação e a eficácia das mensagens. Decisões, crises e mudanças regulatórias exigem alinhamento entre comunicação interna e externa para garantir consistência, confiança e resposta ágil. Além disso, o feedback externo influencia percepções internas e estratégias.

Portanto, a comunicação organizacional deve ser integrada, bidirecional e orientada por mapeamento de stakeholders, canais e objetivos, sob pena de gerar ruídos, perdas comerciais e danos à imagem.