No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item a seguir. O endomarketing fortalece a imagem externa da empresa por meio da valorização do público interno.

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação é certa porque o endomarketing atua na valorização do público interno, promovendo satisfação, identificação com os valores e alinhamento comportamental dos colaboradores.

Colaboradores engajados prestam atendimento mais consistente, comunicam positivamente a marca e atuam como embaixadores. Esse efeito repercute na imagem externa por meio de melhor experiência do cliente, boca a boca favorável e reputação no mercado.

Além disso, práticas de endomarketing reduzem rotatividade e aumentam produtividade, o que melhora indicadores percebidos pelo público externo, como qualidade e confiabilidade. Por isso, valorizar internamente é estrategia direta para fortalecer a imagem da organização.