Flashcard FC118663
Quais parâmetros contratuais devem garantir a qualidade do serviço prestado?
Serviços Públicos
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais parâmetros contratuais devem garantir a qualidade do serviço prestado?
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Resposta
O contrato deve prever critérios, indicadores, fórmulas e parâmetros que definam e permitam medir a qualidade do serviço prestado.• Critérios e indicadores: previsão contratual de critérios, indicadores, fórmulas e parâmetros definidores da qualidade do serviço prestado.
• Qualidade do serviço: parâmetros que abranjam regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidade, generalidade, cortesia e modicidade das tarifas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/109763
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