Flashcard FC118777
Quais parâmetros devem ser considerados na avaliação da efetividade dos serviços públicos?
Serviços Públicos
CEBRASPE (CESPE) · 2019
Quais parâmetros devem ser considerados na avaliação da efetividade dos serviços públicos?
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Resposta
Devem ser considerados, entre outros aspectos, a quantidade de manifestações dos usuários e os parâmetros estabelecidos em regulamento próprio de cada poder e esfera de governo.• Quantidade de manifestações: refere-se às demandas, reclamações e sugestões dos usuários.
• Regulamentação própria: cada poder e esfera de governo deve dispor, em regulamento específico, sobre a avaliação da efetividade e dos níveis de satisfação dos usuários.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/110132
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