Flashcard FC179915
Qual é a diretriz primordial que visa aumentar a eficiência no atendimento aos usuários de serviços públicos por meio da revisão e aprimoramento dos métodos e procedimentos adminis
Serviços Públicos
Instituto AOCP · 2024
Qual é a diretriz primordial que visa aumentar a eficiência no atendimento aos usuários de serviços públicos por meio da revisão e aprimoramento dos métodos e procedimentos administrativos?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
A diretriz primordial é a racionalização de métodos e procedimentos de controle, focando na simplificação e eficiência do atendimento.Essa diretriz implica em revisar e otimizar os processos administrativos para eliminar burocracias desnecessárias, garantindo que os controles sejam eficazes e proporcionais. Isso facilita uma gestão mais transparente e melhora a experiência dos usuários ao acessar serviços públicos.
Exemplo: Imagine um órgão público que antes exigia múltiplas assinaturas e formulários físicos para aprovação de um serviço. Com a racionalização, o órgão adota um sistema digital que reduz etapas e verifica automaticamente as informações necessárias, agilizando o atendimento e diminuindo a espera do cidadão, sem perder o controle de qualidade do serviço.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/178306
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em