Flashcard FC269797
Qual a periodicidade mínima para avaliar serviços por pesquisa de satisfação com significância estatística?
Questões sem classificação de assunto (Direito Administrativo)
VUNESP · 2025
Qual a periodicidade mínima para avaliar serviços por pesquisa de satisfação com significância estatística?
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Resposta
A periodicidade mínima é de um ano.
• Comparabilidade: A exigência anual assegura a comparabilidade dos resultados ao longo do tempo, permitindo identificar tendências e verificar se as ações de melhoria implementadas surtem efeito.
• Amostras representativas: O ciclo anual dá margem para coletar dados suficientes e representativos, respeitando variações sazonais e fluxos de demanda.
• Custo-benefício: O intervalo anual equilibra custo e benefício, sendo frequente o suficiente para monitorar desempenho e orientar planejamento e ajustes.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/267286
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