Flashcard FC345799
Qual a natureza e finalidade dos conselhos de usuários?
Serviços Públicos
FCC · 2024
Qual a natureza e finalidade dos conselhos de usuários?
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Resposta
Os conselhos de usuários têm natureza consultiva e têm por finalidade promover a participação dos usuários na gestão e melhoria dos serviços públicos.• Acompanhamento: acompanhamento da prestação dos serviços públicos e da atuação do ouvidor para promover transparência e controle social.
• Avaliação: avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos órgãos responsáveis.
• Melhorias: proposição de melhorias e recomendações para aperfeiçoar o atendimento ao usuário.
• Diretrizes: colaboração na definição de diretrizes para o atendimento ao usuário e orientação das políticas públicas de atendimento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/344826
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