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Flashcard FC345800

Qual a periodicidade mínima da avaliação por pesquisa de satisfação dos serviços públicos e que alternativa é admitida?

Serviços Públicos

FCC · 2022

De acordo com o assunto Direito Administrativo: Lei nº 13.460/2017 - Direitos Básicos do Usuário do Serviço Público, responda:

Qual a periodicidade mínima da avaliação por pesquisa de satisfação dos serviços públicos e que alternativa é admitida?
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Resposta

A avaliação deve ser realizada, no mínimo, anualmente, ou por qualquer outro meio que garanta significância estatística aos resultados.

• Periodicidade: a pesquisa de satisfação deve ocorrer, no mínimo, a cada ano.
• Alternativa: outro meio é admitido desde que assegure significância estatística dos resultados.





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