Flashcard FC345801
Qual a periodicidade mínima da avaliação dos serviços públicos, como deve ser franqueada a participação dos usuários e como devem ser divulgados os resultados?
Serviços Públicos
FCC · 2022
Qual a periodicidade mínima da avaliação dos serviços públicos, como deve ser franqueada a participação dos usuários e como devem ser divulgados os resultados?
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Resposta
A avaliação deve ocorrer, no mínimo, anualmente, a participação dos usuários deve ser franqueada por meio de conselhos e os resultados devem ser integralmente publicados no sítio do órgão ou entidade.
• Periodicidade: avaliação anual por pesquisa de satisfação ou outro método que assegure significância estatística.
• Participação: franqueada por meio de conselhos de usuários para acompanhamento e avaliação coletiva da prestação dos serviços.
• Divulgação: resultados integralmente publicados no sítio do órgão ou entidade, incluindo ranking das entidades com maior incidência de reclamações.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/344828
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