Flashcard FC67799
Que informações devem constar no relatório de gestão das ouvidorias?
Serviços Públicos
FGV · 2024
Que informações devem constar no relatório de gestão das ouvidorias?
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Resposta
O relatório consolida informações sobre o recebimento, a análise e a resposta às manifestações, apontando falhas e sugerindo melhorias.• Recebimento e análise: reúne dados sobre o recebimento, a análise e a resposta às manifestações, considerando mecanismos proativos e reativos, e identifica falhas e sugestões de melhoria.
• Dados do ano anterior: indica, no mínimo, o número de manifestações recebidas no ano anterior, os motivos, a análise dos pontos recorrentes e as providências adotadas.
• Encaminhamento e divulgação: é encaminhado à autoridade máxima do órgão e disponibilizado integralmente na internet.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/66767
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em