Flashcard FC67802
Quais são os direitos dos usuários quanto às respostas às suas reclamações?
Serviços Públicos
FGV · 2024
Quais são os direitos dos usuários quanto às respostas às suas reclamações?
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Resposta
Os usuários têm direito à manifestação e à efetiva resolução das reclamações, com recepção, comprovante, análise, decisão administrativa final e ciência ao usuário.
• Recepção: recepção da reclamação pela Administração.
• Comprovante: emissão de comprovante de recebimento da reclamação.
• Análise: análise da reclamação pela Administração.
• Decisão administrativa final: prolação de decisão administrativa final sobre a reclamação.
• Ciência ao usuário: comunicação da decisão ao usuário.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/66770
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em