Flashcard FC68403
Quais são algumas atribuições dos conselhos de usuários de serviços públicos?
Serviços Públicos
FGV · 2023
Quais são algumas atribuições dos conselhos de usuários de serviços públicos?
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Resposta
Acompanhar a prestação dos serviços e contribuir na definição de diretrizes para o adequado atendimento ao usuário.• Acompanhamento: Monitorar a execução dos serviços, verificar conformidade com padrões, identificar falhas operacionais e colher informações sobre qualidade, eficiência e acesso, com foco na experiência do usuário.
• Diretrizes de atendimento: Oferecer subsídios para elaboração de normas, protocolos e práticas de atendimento, sugerir prioridades e orientar políticas voltadas à proteção dos direitos dos usuários.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/67371
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