Flashcard FC689605
Qual órgão público acolhe manifestações do cidadão para garantir transparência e aprimorar processos e serviços?
Organização Administrativa da União
VUNESP · 2014
Qual órgão público acolhe manifestações do cidadão para garantir transparência e aprimorar processos e serviços?
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Resposta
A ouvidoria acolhe manifestações do cidadão para garantir transparência e aprimorar processos e serviços.• Autonomia: A ouvidoria tem autonomia para analisar e encaminhar demandas, buscando aprimorar processos e serviços por meio da intermediação entre cidadão e administração.
• Registro e acompanhamento: Recebe críticas, reclamações, elogios e sugestões, registra os casos e acompanha as respostas.
• Controle social: Atua como instrumento de controle social, pois as reclamações podem gerar apurações e propostas de correção.
• Encaminhamento: Não substitui órgãos de investigação, mas pode encaminhar irregularidades a corregedorias, órgãos de controle interno ou ao Ministério Público e propor melhorias para serviços mais eficientes e transparentes.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/44714
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