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Flashcards para concursos de TI - Gestão e Governança de TI para FCC

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC383604 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ISO/IEC 20000 Gestão de Qualidade de Serviços de TI, responda: O que fazem os processos de Fornecimento de Serviços e de Resolução no SGS da ISO/IEC 20000?

FCC · 2019

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FC383605 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ISO/IEC 20000 Gestão de Qualidade de Serviços de TI, responda: Em ISO/IEC 20000, a que grupo de processos pertencem o Gerenciamento do Relacionamento de Negócio e o Gerenciamento de Forn

FCC · 2019

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FC383606 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ISO/IEC 20000 Gestão de Qualidade de Serviços de TI, responda: A que grupo de processos da ISO/IEC 20000 pertence o Gerenciamento da Capacidade?

FCC · 2019

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FC383607 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Planejamento Estratégico de TI, responda: Qual é a finalidade da etapa de avaliação e ações corretivas na gestão estratégica da informação?

FCC · 2023

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FC383608 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Planejamento Estratégico de TI, responda: Que indicadores do BSC se enquadram na perspectiva de Processos Internos?

FCC · 2019

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FC383609 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Planejamento Estratégico de TI, responda: Qual o papel do Diretor de Tecnologia da Informação no desdobramento do Planejamento Estratégico de TI?

FCC · 2018

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FC383610 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Planejamento Estratégico de TI, responda: Quais perspectivas do Balanced Scorecard avaliam a eficiência dos processos operacionais e as capacidades organizacionais em TI?

FCC · 2018

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FC383611 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: O que representam As Is, To Be e To Do no ciclo de BPM?

FCC · 2022

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FC383612 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: O que representam PDCA e TO-BE no contexto do gerenciamento de processos de negócio?

FCC · 2019

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FC383613 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Quais características um indicador de processo deve ter para ser acionável?

FCC · 2019

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FC383614 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: O que representam as raias na modelagem de processos?

FCC · 2019

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FC383615 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Quais são as quatro fases do ciclo PDCA aplicadas ao ciclo de vida de processos previsíveis?

FCC · 2019

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FC383616 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Qual a principal diferença entre BPM e workflow?

FCC · 2018

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FC383617 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: O que é um handoff e por que reduzir seu número aumenta a confiabilidade do processo?

FCC · 2018

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FC383618 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: O que são handoffs na modelagem de processos?

FCC · 2018

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FC383619 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Quem responde pelo ciclo completo de um processo de negócio e pelo seu desempenho e melhoria contínua?

FCC · 2018

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FC383620 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Que combinação de práticas caracteriza o nível 4 do modelo de maturidade BPM CBoK v3?

FCC · 2018

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FC383621 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Que mecanismo organiza decisões, limites de autoridade, papéis e caminhos de escalonamento para viabilizar a transformação de processos?

FCC · 2018

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FC383622 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Quando a prototipação é indicada na modelagem de processos?

FCC · 2018

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FC383623 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Onde devem estar os eventos de início e término de um subprocesso expandido e as linhas do processo pai podem atravessá‑lo?

FCC · 2024

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FC383624 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Quais elementos do BPMN indicam tarefas atribuídas a usuários e sinalizam um processo de agendamento?

FCC · 2024

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FC383625 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Qual gateway BPMN permite ativar um ou mais caminhos simultaneamente e, ao convergir, sincroniza apenas as ramificações efetivamente ativ

FCC · 2024

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FC383626 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Qual gateway permite abrir um ou vários caminhos e, na junção, aguarda apenas os ramos efetivamente ativados?

FCC · 2023

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FC383627 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gerenciamento de Processos de Negócio, responda: Qual a diferença semântica entre gateway exclusivo (X) e gateway paralelo (+) no BPMN?

FCC · 2023

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