Questão FC376916
A linguagem inclusiva é útil por não se valer de expressões que podem conotar preconceito ou ofensa. No caso do atendimento presencial de transexual que usa nome social, embora apr
Atendimento ao público
VUNESP · 2024
A linguagem inclusiva é útil por não se valer de expressões que podem conotar preconceito ou ofensa. No caso do atendimento presencial de transexual que usa nome social, embora apresente também seu nome natural em alguns documentos no momento do atendimento, a melhor forma de inquirir a este(a) é:
- “Vou te chamar por seu nome original, pode ser assim?”
- “Posso usar teu sobrenome para nossa comunicação?”
- “Com que nome devo chamar sua pessoa?”
- Dizer-lhe que irá se utilizar de qualquer dos nomes que a pessoa utiliza.
- Utilizar pronome você ou tu, superando a questão de escolha.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A pergunta “Com que nome devo chamar sua pessoa?” é adequada porque prioriza o respeito e a autodeterminação do atendido.
Ao solicitar diretamente o nome preferido, o atendente evita supor gênero ou empregar termos potencialmente ofensivos, promovendo uma interação digna e acolhedora.
O uso de expressão neutra como “sua pessoa” dispensa pronomes e reduz constrangimentos, facilitando que a pessoa informe o nome social sem exposição desnecessária ao mencionar o nome civil ou documentos.
Essa abordagem também contribui para a privacidade e para o correto registro nos sistemas, pois clarifica qual nome deve ser utilizado no atendimento e na comunicação interna.
Em suma, a pergunta é clara, inclusiva e funcional, alinhada a boas práticas de atendimento e à promoção de um ambiente sem discriminação.
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