Questão FC376940
“Chamada em espera” é um termo comum encontrado em um glossário telefônico e na própria comunicação telefônica. Trata-se de uma função que
Atendimento ao público
VUNESP · 2024
“Chamada em espera” é um termo comum encontrado em um glossário telefônico e na própria comunicação telefônica.
Trata-se de uma função que
- permite receber uma segunda chamada durante uma chamada em andamento.
- desabilita a primeira chamada instantaneamente ao receber a segunda.
- possibilita colocar em espera cinco chamadas ao mesmo tempo.
- integra uma segunda chamada à primeira permitindo um colóquio conjunto.
- habilita um canal de música para o entretenimento do interlocutor.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Chamada em espera é a função que notifica o usuário sobre uma segunda ligação enquanto ele está em atendimento, permitindo receber essa nova chamada sem encerrar a atual.
O aviso pode ser um tom perceptível, um ícone no visor ou notificação do provedor (rede/terminal). Ao receber o alerta, o usuário tem a opção de manter em espera a primeira chamada e atender a segunda.
Além de atender, é comum poder alternar entre as chamadas, transferir uma delas ou unir as duas em conferência. Também existe a opção de encaminhar a segunda chamada para correio de voz.
Essa funcionalidade evita perda de chamadas importantes e é disponível em telefonia fixa, móvel e VoIP.
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