Em atendimento telefônico, o tom de voz do atendente influencia diretamente a relação do cliente com a organização. Por isso, o tom de voz deve transmitir calma e segurança, além d

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Compassado significa falar com um ritmo medido e equilibrado, nem apressado nem arrastado. Em atendimento telefônico, esse ritmo favorece a compreensão do cliente e transmite calma e segurança, pois demonstra controle e clareza na fala.

Um tom compassado organiza a informação: permite articular palavras com precisão, inserir pausas estratégicas para enfatizar pontos e dar espaço para o ouvinte processar e responder. Isso reduz ruídos de comunicação e ansiedade do cliente.

Na prática, mantenha um fluxo constante, regule a velocidade e use entonação natural para evitar monotonia. Trabalhe respiração e articulação para sustentar o ritmo sem perder cordialidade.

Assim, o tom compassado melhora a eficiência do atendimento e reforça a confiança do cliente na organização.